Retur- og refusjonspolicy

Takk for ditt kjøp. Vi håper at du er fornøyd med det. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd, kan du returnere varen til oss. Se nedenfor for mer informasjon om vår returpolicy.

RETURER For å være kvalifisert for refusjon, må du returnere produktet innen 14 kalenderdager fra du mottok det. Produktet må være i samme stand som da du mottok det og uskadd.

RETURPROSESS For å returnere en vare, kontakt vår kundeservice for å få en returadresse. Varer må returneres i sin opprinnelige, ubrukte, uskadde tilstand, med alle merkelapper fortsatt festet og i originalemballasjen. Vi kan ikke akseptere returer av varer som er brukte, skitne eller ikke oppfyller disse betingelsene. Vennligst sørg for at varen forblir i samme tilstand som da du mottok den når du prøver den på. Returer som ikke oppfyller våre retningslinjer vil ikke bli akseptert. I tillegg aksepteres ikke returer på rabatterte varer.

I noen tilfeller kan returfrakten være gratis. Hvis årsaken til returen ikke skyldes en feil fra vår side, vil kostnaden for returfrakten bli trukket fra din refusjon. Hvis returen skyldes en feil fra vår side, dekker vi fraktkostnadene.

REFUSJONER Etter å ha mottatt din retur og inspisert varen, vil vi behandle din refusjon eller bytte. Vennligst tillat minst 14 dager fra mottak av varen din for at vi skal kunne behandle din retur eller bytte. Det kan ta 1-2 faktureringssykluser før refusjonen vises på ditt kredittkortutskrift, avhengig av ditt kredittkortselskap. Vi vil varsle deg via e-post når din retur er behandlet.

UNNTAK Følgende varer kan ikke returneres eller byttes:

• Skjøre eller sensitive varer
• Intime eller hygieniske varer
• Gavekort
• Tilpassede varer
• Digitale produkter

For defekte eller skadede produkter, kontakt oss med informasjonen nedenfor for å arrangere en refusjon eller bytte.

SPØRSMÅL Hvis du har noen spørsmål angående vår returpolicy, kontakt oss gjennom vårt kontaktskjema eller via e-post på info@skont.no.